Versand

So versenden wir:

DHL ist der Paketdienst unserer Wahl und holt täglich (von Montag bis Freitag) eure Bestellungen bei uns ab. Wir verschicken alle Pakete mit DHL GoGreen - ohne zusätzliche Kosten für euch. Dabei erfolgt der Ausgleich der beim Transport entstandenen CO₂-Emissionen durch Investitionen in Klimaschutzprojekte.

Dahin liefern wir:

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten aber schon fleißig daran, auch über die Grenzen Deutschlands hinaus zu versenden. Bis dahin "Sorry!" an alle Betroffenen.

So lange dauert es:

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, geben wir Vollgas, um deine Bestellung am Folgetag an DHL zu übergeben.

Falls deine Bestellung schon morgens in unserem digitalen Briefkasten liegt, bringen wir deine Bestellung ziemlich sicher am gleichen Tag auf die Reise.

Die Auslieferung durch DHL dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. In Stoßzeiten (Weihnachten und so) kann es schon mal länger dauern.

Da Samstage und Sonntage unseren Familien und Freund*innen gehören, wird montags gepackt, was am Wochenende eingetrudelt ist. 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Na klar. Wir halten dich per Email über alle einzelnen Schritte deiner Bestellung auf dem Laufenden. Sobald DHL übernimmt, erhältst du eine Tracking ID, mit der du deine Sendung hier verfolgen kannst.

Was kostet der Versand?

Wir versenden ab 69 € Bestellwert kostenlos. Für Bestellungen unter 69 € fallen 3,95 € Versandkosten an. 

Liefert Ihr auch an Packstationen und Paketshops?

Leider ist ein Versand an Packstationen und Paketshops nicht möglich. Das funktioniert leider auch nicht, in dem du die Anschrift des Paketshops als Lieferadresse angibst. In diesem Fall müssen wir dich per E-Mail um die Angabe einer alternativen Lieferadresse bitten, und können deine Bestellung häufig erst mit Verspätung an DHL übergeben.

Solltest du am Tag der Zustellung nicht Zuhause sein, bringen die Zusteller:innen dein Paket häufig in einen Paketshop in deiner Nähe. Den kannst du allerdings nicht selbst wählen. Alle Infos, wo du dein Paket dann abholen kannst, findest du unter deiner Sendungsnummer.

Was passiert, wenn mein Paket wieder an euch zurück geschickt wird?

DHL schickt aus zwei Gründen Pakete an uns zurück. Entweder du konntest unter der angegebenen Adresse nicht ausfindig gemacht werden oder die Lagerfrist ist überschritten und du hast dein Paket nicht rechtzeitig aus einer Filiale abgeholt.
Wenn deine Adresse nicht richtig war, kontaktieren wir dich per Mail und du hast 7 Tage Zeit deine Adresse zu prüfen. Falls die Lagerfrist nicht eingehalten wurde, erstatten wir dir direkt den Betrag. In diesem Fall müsstest du nochmal neu bestellen.

Sonst noch Fragen?

Solltest du weitere Fragen zum Versand oder zum Status deiner Bestellung haben, schreib uns gerne jederzeit an service@schee.shop.