Rücksendung
Für den Fall, dass du deine Sendung oder einen Teil davon zurück senden möchtest, nutze einfach unser Retourenportal.
Bitte achte bei der Verpackung der Ware darauf, dass die Ware wieder original verpackt und unversehrt bei uns eintrifft.
Im Anschluss kannst du dein Paket in einem DHL Paketshop deiner Wahl abgeben. Hierzu benötigst du lediglich den dir zugesendeten QR Code.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich der jeweiligen Rücksendekosten (4,95 € innerhalb Deutschlands / 12,95 € aus dem EU-Ausland / 35,00 € bei Sperrgut) oder stellen dir auf Wunsch einen Gutschein über den entsprechenden Betrag aus.
Wichtig: Wenn du als Erstattungsmethode Shopguthaben wählst, ist die Retoure für dich kostenlos. Falls du dein Geld zurück haben möchtest, berechnen wir 4,95 Euro für die Rücksendung.
Für Rücksendungen aus dem EU-Ausland berechnen wir immer 12,95 € Rücksendekosten.
Wir bemühen uns, deine Rücksendung so schnell es geht zu bearbeiten und die Rückerstattung einzuleiten. Dies kann bis zu 10 Tage nach Wareneingang in unserem Lager dauern.
Reklamation
Für den Fall, dass deine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt bei dir eingetroffen ist, schreibe uns bitte eine Mail mit Fotos und einer kurzen Erläuterung an service@schee.shop. Wir kümmern uns fix um dein Anliegen, und sagen dir genau wie wir weiter vorgehen.